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질문/답변
번호	분류	제목
23	서비스/기타	적립한 포인트는 어디서 확인 가능한가요?
Q 적립한 포인트는 어디서 확인 가능한가요? A 메인 화면 상단 마이페이지에서 확인 가능합니다.
22	서비스/기타	발급된 쿠폰은 언제까지 사용 가능한가요?
Q 발급된 쿠폰은 언제까지 사용 가능한가요? A 메인 화면 상단 마이페이지에서 쿠폰 아이콘을 클릭하여 쿠폰 내역을 확인 해주세요.
21	취소/환불/교환	상품을 반품했는데 환불은 언제 되나요?
Q 상품을 반품했는데 환불은 언제 되나요? A 제품 교환 및 반품시 제품 입고 확인 후 교환/취소 처리가 가능합니다. 회수와 입고 확인까지 최대 7일 정도의 시간이 소요될 수 있습니다. 소비자 보호 규정에 의거 재화 등 반환받은 날로부터 영업일 기준 3일 이내에 결제금액을 환불해드립니다.
20	취소/환불/교환	반품 배송비는 어떻게 결제하나요?
Q 반품 배송비는 어떻게 결제하나요? A 고객님 부담의 반품 택배비가 발생할 경우 반품택배지는 차감되어 환불됩니다.
19	취소/환불/교환	반품 신청은 어디서 하나요?
Q 반품 신청은 어디서 하나요? A 1:1 문의게시판에 남겨주시거나 고객센터(031-365-3270)으로 전화 부탁드리겠습니다.
18	취소/환불/교환	반품 비용이 드나요?
Q 반품 비용이 드나요? A 고객님의 단순변심으로 인한 반품시 배송비가 부과됩니다. 이외 제품누락/오배송으로 인한 배송비는 라온마트에서 부담합니다.
17	취소/환불/교환	반품 철회는 언제까지 가능한가요?
Q 반품 철회는 언제까지 가능한가요? A 반품 접수 후 제품 회수 전까지 반품 철회 가능합니다.
16	배송문의	주문한 상품은 언제 배송되나요?
Q 주문한 상품은 언제 배송되나요? A 입금확인 또는 결제일로 부터 평균 2~3일 이내(최장 7일 이내) 배송됩니다. 추석, 연말, 구정 등 연휴 또는 택배 증가, 폭설, 폭우 등 택배사 사정에 따라 배송이 지연될 수 있습니다. 주문 상품 또는 지역에 따라 배송기간이 다를 수 있습니다.
15	배송문의	배송현황은 어디서 확인 할 수 있나요?
Q 배송현황은 어디서 확인 할 수 있나요? A 배송현황은 메인화면 상단 주문조회에서 확인 가능합니다.
14	배송문의	배송지를 변경할 수 있나요?
Q 배송지를 변경할 수 있나요? A 배송지는 주문상태가 상품준비중으로 변경되기 전까지 가능합니다. 이후로는 변경이 어려운 점 양해부탁드립니다.

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